Het oude verkoopmodel ‘Awareness to Interest to Desire to Action (AIDA)’ sluit niet aan op het huidige B2B lanschap. Zoals Frank Cespedes and Tiffany Bova stellen in hun 2015 HBR artikel, “customers want to deal with people who can help them move toward a purchase decision, be the internal champion at the vendor, and bring it together for that customer. In fact, B2B buyers report that, compared to other sources of information, these interactions are the most influential in their decision making process.” Opmerkelijk is het dat sociale media als de minst invloedrijke bron in het aankoopproces wordt beschouwd. Lees het volledige artikel.